Among other things, we carry out research projects focused on:
Transport
- Urban Mobility Studies (SUMP)
- Passenger Satisfaction Research (IDS, public transport)
- Tendencies to change transport behaviour
- Transport in environmentally sensitive areas
- Changes in the use of digital touchpoints
Energy
- Satisfaction with energy suppliers and switching
- Atraktivita úsporných opatření včetně cenové citlivosti
- Brand tracking and advertising
- Market potential of energy technologies in homes and businesses
- Quality of distribution networks and customer information on their condition
Reference
Our research provides quality data for decision-making by regions, cities and private entities. They contribute to improving the quality of life of citizens, e.g. transport services or energy distribution, and thus help to keep our clients happy or bring in new customers.
We form different teams for clients in a competitive relationship.
Agentura STEM/MARK pro město Brno v roce 2021 realizovala rozsáhlý Průzkum dopravního chování, jehož cílem bylo zmapovat časoprostorové vzorce dopravního chování obyvatel Brněnské metropolitní oblasti (BMO), neboť měřítko metropolitní oblasti je zásadní pro plánování dopravní infrastruktury na regionální úrovni, která má dopad na život obyvatel nejen v jádrovém městě, ale i v jeho zázemí. Účastnilo se ho celkem 2 548 domácností, z toho 1 639 z Brna a 909 pocházelo z jeho zázemí. V rámci 3 sledovaných dní 3800 osob vyplnilo cestovní deníky. Celkem tak byly zajištěny údaje za více jak 22 tisíc cest.
S agenturou STEM/MARK dlouhodobě spolupracujeme na pravidelném měření NPS v rámci celého zákaznického cyklu. Agentura má dlouholeté zkušenosti s odvětvím energetiky, využíváme ji také pro ad hoc výzkumy se zaměřením na distribuční část společnosti. Jedná se o klasické typy výzkumů, ale například i o pokročilé UX testování nastavení našich webových stránek a mobilních aplikací. Součástí je vždy perfektní klientský servis, který oceňujeme zejména při předávání relevantních závěrů a doporučení na naše interní klienty.
STEM/MARK pro nás realizuje dlouhodobě výzkumy zaměřené na městskou dopravu v Praze. Jedná se například o dotazování cestujících v době výluk, skupinové diskuse zaměřené na srozumitelnost informačních systémů či bariéry využívání veřejné dopravy. Vedle toho pro nás společnost zajišťuje dlouhodobý tracking cestujících v MHD, který nám pomáhá sledovat celkovou spokojenost pasažérů a hodnotit atraktivitu a kvalitu nabízených služeb. Ve všech výzkumech oceňujeme to, že STEM/MARK se dopravě věnuje dlouhodobě a této oblasti dobře rozumí.
Se STEM/MARK spolupracuji řadu let, a jako konzultant v oblasti dopravy jsem výzkumy STEM/MARK využil především jako podklad pro důležité rozhodování v dopravních projektech. Rychlá domluva, rychlá realizace podle mého zadání a skutečně relevantní výsledky na stanovené cílové skupině jsou občas k nezaplacení.
Ondřej Vácha
Client Service – Transport and EnergyHe has been working at STEM/MARK for over 15 years, taking care of clients and their research, especially in the areas of transport and energy. In his spare time, he enjoys all sorts of activities, listens to music, reads comics, plays football, tends to his orchard and bees, goes on trips with his family, and enjoys hiking with friends.
vacha@stemmark.cz+420 225 986 825
Ivana Valentová
Client service – FMCG, Consumables, Education, RetailIvana has been working in market research for more than 30 years – with a three-year break – and has spent half of that time at STEM/MARK. She specialises mainly in FMCG, consumables, and international research. In her spare time, she enjoys travelling, photography, and appreciates fine wine.
valentova@stemmark.cz+420 225 986 828